O2O这一模式漂洋过海来到中国后,近十载的血雨腥风后,近乎垄断的美团点评合并本可一统天下,孰料百度糯米重金加码迅速入局,还有阿里重启口碑牵手饿了么。纵观时下的O2O格局,纵然波诡变化,也左不过是BAT的盘中餐(新美大为腾讯系),不大可能出现能够搅局的第四支力量。
对于BAT而言,重金投资砸出未来数万亿市场高地,还是一笔很划算的买卖。毕竟,线下O2O尚且拥有万亿未开拓的市场蓝海,一旦拥有这个市场掌控权,所带来的不仅仅是单纯的平台模式收益,还有BAT移动布局下产品、金融、模式融合后的更大价值空间。
而随着BAT的入局,O2O也走出烧钱窠臼,自带东家基因的平台开始着力于在技术、资源、营销、品牌等领域多兵作战。一个月之前的4月26日,百度搜索公司总裁向海龙在出席“百度移动时代企业转型大课”北京首站时宣布,即日起百度糯米对3600行绝大部分行业商户永久性免收佣金。
有理由相信,O2O的大战还将延续,而百度糯米的免佣金大招也有望让BAT在本地生活服务领域的三国杀重新洗牌。
祭出免佣金大招,百度牵手商户共赢会对行业有什么影响
上个月中旬,百度宣布架构调整,在一片疑问和关注声中,百度完成了旗下搜索业务、移动服务事业群组(手机百度、百度地图等)、糯米等重点业务的整合,成立了新的百度搜索引擎公司。
显然,免佣金这样的重大策略调整,对于一家BAT公司而言,不是轻举妄动。
那么,百度糯米的免佣金,对于行业会有什么影响?追根溯源,对于目前的O2O平台方而言,尽管有融资,早日实现盈利也是所有O2O的同一个梦想。但是理想很丰满,现实很骨感。所有的烧钱投放广告、大力度的补贴,都是为了争取用户。在早期,平台为了填充信息,开拓商家入驻,基本是免费的。但是当平台有了人气之后,针对商家的收费,也是实现收益来源的一种方式。
如果说互联网提倡的是减少流通过程中的成本环节,这么来看,这么高的“互联网服务”方式,其实很传统,而最终所有的成本也会直接嫁接到C端用户。
现在来看,似乎商家还能勉强承受这样的规定,就跟压垮骆驼的最后一根稻草一样,谁也不知道还有什么新的费用会出现,除了涨价或者降低服务标准和质量,这似乎又回到了团购时代的问题:当年的团购不正是通过大肆低价,商家最终只能低价低质服务,最终让团购模式逐渐被市场淘汰,O2O模式如果继续透支,不得不让人怀疑是在走另外一次轮回。
百度的免佣金行动,显然是针对目前O2O行业缺乏盈利模式,用简单粗暴的流量广告以及分成的方式而来:
BAT布局下的O2O平台,都还有继续扩大商家的空间。某团购网站过早的收割商户,必然吓退新来的商家,而随着现有商户资源的流失,平台有商家份额也将被百度糯米的“免费模式”蚕食。
百度一直提倡的就是连接人与服务,连接3600行。现在对商家而言,人力成本上涨、房租上涨、税点上涨,很多中小微商家生存日渐艰难。想比较下来,百度糯米这个政策其实是为商户营销解压,交好商户的百度糯米也有望开拓自己的O2O生态圈。
对于O2O行业而言
百度糯米的做法,让其他平台想通过佣金收入来作为主要收入的战略受到很大的限制,商家的忠诚度并没有平台所想的那么高,商家都是逐利的,除非是降低佣金,否则商户的大量投靠百度糯米的可能性将会加大。
百度糯米通过免佣金方式,真正全面开打所有行业,这让其他平台不得不重视,这是一个两难的决定,如果应战,意味着更高的投入,如果不应战,未来的市场份额可能被抢走。
传统行业的饕餮盛宴商户如何迎接红利?
O2O平台的好处,是让B端的交易模式标准化了,但同时也扼杀了一些个性需求,对于初期的商户能用购买流量的方式获取收益,长期来看,还得依靠好的产品。O2O解决了原来单点对单点的通信方式,实现了B2C是多点连接,提升了效率。
移动互联时代,商家应该更加专注于用户服务,现有的佣金模式无异于杀鸡取卵,短期平台获得了收益,但长期来看商家却无法正常发展。一个好的生态平台,不仅仅要有收费模式,也应该有针对商家的服务模式。
O2O让消费方式和场景发生了剧烈的变化,最重要的是让商家也能享受到移动互联网发展带来的红利。如果这些理论显得过于高大上的话,那么一句“简单直接”的“绝大多数品类永久免佣金”,足以体让商家动心。这个红利一方面是技术产品,另外一方面是运营工具。比如通过技术工具,利用大数据,可以有助于自己的店铺未来选址,而CRM、店铺排号、预订等等产品都是很有效的运营工具,必须好好利用。商家能专注于自身领域的产品和服务,百度糯米所设想的战略架构才能发挥价值。
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